Conditions générales de vente

Préambule

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des conditions générales suivantes. L’accord des conditions générales de ventes est obligatoire lors de la réservation (et interviens lors de la réservation). Aucune réservation n’est possible sans l’acceptation de ces conditions générales de ventes. Le client reste seul responsable du choix des prestations et de leur adéquation avec ses besoins personnels. En aucun cas la responsabilité du Miramar La Cigale ne pourra être recherchée à cet égard.

Réservation et paiement

Pour un Séjour à l’hôtel seul

Types de réservations :

Pour l’hôtellerie seule, le Miramar La Cigale propose à ses clients deux types de réservations : flexible ou anticipé. Dans le cas d’une réservation “flexible” ou “tarif du jour”, vous avez la possibilité d’annuler votre séjour à l’hôtel jusqu’à 24h à l’avance, sans frais (15h00 la veille de votre arrivée). Dans le cas d’une réservation “anticipée”, aussi appelée “non annulable non remboursable”, vous bénéficiez d’une remise de 5% sur le tarif flexible et n’avez pas la possibilité d’annuler votre réservation une fois le paiement passé. Dans le cadre d’une réservation sur internet, une remise de 5 % est déjà appliquée sur le tarif “flexible”. De ce fait, le tarif flexible affiché tient compte de cette remise et le tarif “anticipé” vous permet de bénéficier d’une remise de 5% sur le tarif “flexible”. La tarification entre une réservation par téléphone (ou sur place – walk in) et par internet est donc différente.

Réservation directement auprès de la Centrale de Réservation

Toute réservation doit être confirmée à l’hôtel par écrit, par fax au 02.97.53.49.37 ou par e-mail : reservation@miramar-lacigale.com et ne peut être considérée comme définitive qu’après le versement par chèque, espèces ou carte bancaire, des arrhes demandées (qui dépendent du type de réservation:

– Dans le cas d’une réservation dite “Flexible”, les arrhes demandées avant votre arrivée s’élèveront à 30% du montant global du séjour.
– Dans le cas d’une réservation dite “Anticipée”, les arrhes demandées avant votre arrivée s’élèveront à 100% du montant global du séjour.

Lors de votre réservation, un numéro de carte bancaire sera demandé pour garantir la réservation. En cas d’absence de règlement, la carte bancaire laissée en garantie sera débitée dans les mêmes conditions qu’une annulation.

Pour un séjour d’une semaine ou plus, les prestations seront à régler tous les 7 jours.

Pour un Séjour/Cure de thalassothérapie-spa

Pour toute réservation d’un court séjour ou d’une cure de thalassothérapie, 30% du montant global de votre séjour vous sera demandé à la réservation.En cas de paiement par carte bancaire, les arrhes sont débitées immédiatement. Pour une réservation réalisée moins de 15 jours avant l’arrivée, le paiement des arrhes se fera uniquement par carte bancaire. Dans le cas d’un règlement par chèque, celui-ci devra nous parvenir dans un délai maximum de 7 jours pour confirmer la réservation. Passé ce délai, la réservation sera automatiquement annulée, sans avis préalable. Le solde total de votre séjour sera dû le jour de votre départ de l’hôtel. Pour le cas d’une cure de thalasso d’une semaine ou plus, les prestations sont à régler tous les 7 jours.

Séjour Hôtel

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et libérables pour 12h00 le jour du départ.
Vous avez la possibilité de demander un départ tardif à 18h00, cette prestation est facturée 100€ et est soumise à disponibilité. Dans les mêmes conditions pour toute arrivée avant midi un montant de 100€ sera facturé.
Tout séjour comprend l’accès libre aux installations sportives de l’hôtel pendant les horaires d’ouverture (hammam, salle de fitness, piscine panoramique d’eau de mer chauffée, spa expérience, spa océanique). L’accès aux installations se fait uniquement pendant la possession de la chambre (15h00 le jour d’arrivée et 12h00 le jour du départ) .
Toute dégradation faite par le client dans la chambre lors de son séjour sera facturée. L’hôtel ne pourra être tenu pour responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par les clients dans les parties communes de l’hôtel, dans la chambre non fermée à clef.

Séjour enfant

Le Spa Océanique est accessible aux enfants à partir de 14 ans uniquement et accompagnés d’un parent, le hammam est accessible à partir de 16 ans. Le Spa Expérience est accessible aux adolescents, uniquement à partir de 16 ans. L’hébergement (uniquement l’hébergement, les soins restent payants) est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans partageant la chambre des parents (hors Catégorie Passerelle et Escale), limité à 1 enfant par chambre (Catégorie Au Fil de l’Eau, Terre & Mer, Grand Large) et à 2 enfants par chambre (Catégorie Suite Fil de l’eau, Junior Suite Grand Large, Suite Grand Large, Suite Prestige Fil de l’Eau & Suite Prestige Grand Large). Le petit-déjeuner est offert pour l’enfant jusqu’à l’âge de 12 ans.

Tarif

Nos prix sont indiqués en euros (TTC) et n’incluent pas les boissons, les frais de restaurant, téléphone, dépenses personnelles, honoraires médicaux, taxe de séjour.
Dans le cadre des forfaits, aucune déduction ne sera accordée en cas de prestations non consommées (pour un changement de pension en cours de séjour vous devrez vous adresser à la Réception).
Les tarifs publics publiés sont susceptibles d’être modifiés sans préavis et ont une durée de 48 heures. Passé ce délai, les tarifs pourront évoluer.
Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables et valides un an à partir de la date d’émission, hors période de fermeture (habituellement en janvier).
Toute cure interrompue ou toute prestation réservée non consommée de votre fait pour quelque motif que ce soit ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Pour les réservations de soins, rituels et journées, et cures externes, le règlement total sera demandé à la réservation.
Nos tarifs sont susceptibles d’être modifiés en cas de variation de la TVA ou autre taxe applicable à la profession. Cette modification tarifaire vous sera alors notifiée par voie postale ou par courrier électronique.
Cette mention ne nous engage pas à modifier automatiquement nos tarifs si la TVA venait à changer. Dans la mesure où l’hôtel sera soumis à une nouvelle disposition législative ou réglementaire ayant un impact sur le prix de vente de ses prestations, il se verra dans l’obligation de la répercuter auprès de ses clients. Les tarifs thalasso sont affichés sur le site et le moteur de réservation en tarif demi-double (prix par personne pour une chambre double).

Conditions d’annulation – No show

Hôtel : Réservation Flexible – vous avez la possibilité d’annuler votre séjour à l’hôtel jusqu’à 24h à l’avance, sans frais (15h00 la veille de votre arrivée). Réservation Anticipée – aussi appelée “non annulable non remboursable”, vous bénéficiez d’une remise de 5% sur le tarif flexible et n’avez pas la possibilité d’annuler votre réservation une fois le paiement passé.
Thalasso : La date d’envoi de l’annulation sera prise en considération pour le calcul des frais d’annulation. Vous avez la possibilité d’annuler votre séjour sans frais jusqu’à 15 jours à l’avance. Une fois ce délai passé, la totalité des arrhes sera conservée.
Toute annulation fera l’objet d’un écrit (courrier, fax, e-mail) adressé à notre Centrale de Réservations (rerservation@miramar-lacigale.com) et entraînera la retenue de frais de dossier de 50€ par personne annulée.
La date d’envoi de l’annulation sera prise en considération pour le calcul des frais d’annulation. Toute annulation survenant plus de 15 jours avant la date d’arrivée donne lieu à la restitution des arrhes perçues, déduction faite des frais de dossier.
Outre l’annulation, vous avez la possibilité de reporter votre séjour jusqu’à 6 mois après la date d’arrivée réservée. Dans ce cas, l’hôtel conserve le montant des arrhes versées et modifiera la réservation en conséquence avec réajustement tarifaire en fonction des disponibilités des nouvelles dates.

Pour un séjour à l’hôtel avec cure de thalassothérapie

Si l’annulation intervient moins de 15 jours avant la date d’arrivée ou si le client ne se présente pas, l’établissement conservera la totalité des arrhes encaissées, soit 30% du montant global du séjour.

Pour une cure de thalassothérapie (clientèle externe)

Si l’annulation intervient moins de 15 jours avant la date d’arrivée ou si le client ne se présente pas, l’établissement conservera la totalité des prestations déjà réglées.

Outre l’annulation, vous avez la possibilité de reporter votre soin externe jusqu’à 6 mois après la date d’arrivée réservée. Dans ce cas, l’hôtel conserve le montant des arrhes versées et modifiera la réservation en conséquence avec réajustement tarifaire en fonction des disponibilités des nouvelles dates.

Droit de rétractation

Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé sont inscrites sur les fiches produits de cesdits tarifs ou communiqués oralement lors d’une réservation par téléphone. Les réservations anticipées ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ou remboursement. La totalité des arrhes sera conservée par le Miramar La Cigale.
Quand le tarif permet une modification ou une annulation, merci de vous rapprocher de notre service réservation pour faire appliquer votre droit (02 97 53 49 13).

Promotions et offres exclusives

Le site www.miramar-lacigale.com propose des offres promotionnelles accessibles via le menu ou la page d’accueil. Ces offres sont soumises à conditions et à la discrétion de l’hôtelier qui se réserve le droit d’y mettre un terme (ou de prolonger la période de validité) à tout moment. Nos offres promotionnelles (ou exclusives) sont non annulables, non modifiables & non remboursables et donnent lieu au paiement d’arrhes (qui peuvent varier selon le type d’offre).. Nos offres sont soumises à disponibilité. Les prix sont affichés en tarif demi-double (prix par personne pour deux personnes dans la même chambre).

Visite médicale ou certificat médical

Nous vous informons que vous avez la possibilité de rencontrer l’un de nos médecins lors de la visite médicale d’entrée en cure (visite non obligatoire, facturée à 36€* par personne) ou bien de nous adresser un certificat médical délivré par votre médecin et ne précisant aucune contre-indication à la pratique de la thalassothérapie et d’activités sportives.

Les actes médicaux et de kinésithérapie dispensés au titre d’une cure de thalassothérapie ne sont pas remboursés – circulaire de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie n°5698 du 23 déc 1998.

Animaux

Les chiens et les chats sont acceptés à l’hôtel (avec un supplément de 20€/jour, renseignements auprès du service Réservations) à condition qu’ils soient tenus en laisse dans l’établissement et aux alentours immédiats. Toutefois l’accès au 4e étage de l’hôtel où se situent les restaurants, le bar, la piscine et la salle de fitness ainsi qu’ au niveau de la thalassothérapie leur est formellement interdit.

Établissement non fumeur

Nous vous rappelons que l’établissement dans son intégralité (chambres et hall d’accueil compris) est NON-FUMEUR.

Loi « Informatique et liberté »

Vos dossiers faisant l’objet d’un traitement informatisé, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait sur les informations vous concernant, conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978.

Recommandations

Le Client s’engage à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l’établissement, ce dernier se réservant le droit d’intervenir si nécessaire.

Litiges

Toute contestation et réclamation ne pourront être prise en compte que si elles sont formulées par écrit. En cas de litige et faute d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de situation de l’établissement concerné.

Force majeure

L’établissement pourra se dégager de ses obligations ou en suspendre l’exécution s’il se trouve dans l’impossibilité de les assumer du fait de la survenance d’un événement exceptionnel, ou dans un cas de force majeure (destruction totale ou partielle de l’établissement, grève, incendie…).

Correspondance

Vous trouverez ci-après les coordonnées à utiliser pour toutes les correspondances avec notre établissement :
Adresse postale :
Miramar La Cigale – Port du Crouesty
CS 60003
56640 ARZON
Téléphone : 02 97 53 49 13
Fax : 02 97 53 49 37
email : reservation@miramar-lacigale.com

Nous vous rappelons gratuitement

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Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h

Samedi et dimanche de 10h00 à 18h00

Merci de votre confiance.

Dès reception de votre email, nous vous répondrons en moins de deux heures pendant nos horaires d'ouverture.

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